绩效管理是所有人力资源管理和企业管理中最难做到的，它在实际操作过程中很复杂。绩效管理的对象是人，人和机器最大的区别是，人有思想、有情绪，会产生业绩的波动。所以，对人的投资有两大特征，第一风险大，第二收益高。正因为绩效管理的对象特征，在2006年世界经济学会的评估，绩效管理被列为最难的管理问题。
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绩效管理的定义
| 服务种类 | 定义 | 实施原则 |
| 绩效管理 | 指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 | ◎ 清晰的目标 ◎ 良好的职业化的心态 ◎ 与利益、晋升挂钩 ◎ 具有掌控性、可实现性 |
绩效管理的常见问题及解决思路
| 服务种类 | 常见问题 | 解决思路 |
| 绩效管理 | ◎ 考核方法简陋，缺乏科学有效性和系统综合性 ◎ 考核标准缺乏柔性 ◎ 考核操作程序不恰当，操作形式复杂化 ◎ 考核结果难以评价和利用 | ◎ 建立公司目标管理体系 ◎ 建立公司经营计划体系 ◎ 建立公司的价值评估体系 ◎ 建立有效产出考核指标体系 ◎ 建立组织绩效管理体系 ◎ 建立个人绩效管理体系 ◎ 建立绩效管理流程制度 ◎ 明确绩效与薪酬的关系 ◎ 有效的运用绩效结果 ◎ 建立全员激励体系 |
针对企业绩效管理存在的问题，基于企业发展战略，进行战略解码、目标分解，基于公司发展目标、业务发展目标、部门目标、个人目标进行制定绩效管理计划、构建绩效管理体系、进行绩效考核与反馈、最后进行绩效评估与结果应用，进而持续提升个人、部门和组织的绩效。
绩效管理落地示例
